Im Service Level Agreement (SLA) wird die Verfügbarkeit Ihrer Dienstleistung, die Reaktionszeiten und Erreichbarkeitszeiten festgelegt. Je nach Ihren Qualitätsanforderungen, haben Sie für jede einzelne VM die Wahl aus 4 verschiedenen SLA-Kategorien.
Wir stehen Ihnen zur Seite. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Interessenten und Kunden uns auf dem schnellsten Weg erreichen. Auf Ihre Helpdesk-Tickets antworten wir während unserer Geschäftszeiten in der Regel innerhalb einer Stunde.
Bei externen Audits unserer Kunden wird oft nach der eingesetzten Verschlüsselung auf Datenträgern gefragt. In einem Tier III- oder IV-Datacenter ist die Verschlüsselung des Datenträgers selbst nicht geeignet, um die Zugriffssicherheit zu erhöhen.
managedhosting.de ist bereits seit 2013 nach DIN ISO/IEC 27001 zertifziert und betreit seither als einer der ersten Cloud Provider in Deutschland ein regelmäßig extern auditiertes Informationssicherheits-Management-System (ISMS).
Informationen zur Löschung aller im Rahmen der erbrachten Dienstleistung gespeicherten Daten nach Beendigung der Dienstleistung und automatischer Prozess zur Löschung von Daten nach einer Kündigung.
Die Verantwortlichkeiten für Patches und Updates unterscheiden sich je nach Dienstleistungsbereich für IaaS, PaaS und SaaS. Im Rahmen unseres Managed Services übernehmen wir die Aktualisierung Ihrer Hosting-Umgebung.
Im Rahmen der vereinbarten SLA werden virtuelle Maschinen auf mehreren verschiedenen Wegen durch Monitoringsysteme auf Ihre Funktionalität hin überwacht. Eine aktive und frühzeitige Alarmierung hilft, möglichen Beeinträchtigungen des Betriebs vorzubeugen.
Hinweise zu den Handlungsanweisungen und Mindeststandards des IT-Planungsrates des Bundes für die Vergabe öffentlicher Aufträge an Cloud Service Provider (CSP) wie die managedhosting.de GmbH.
Datenschutzrechtliche Hinweise nach DS-GVO - Die bei der managedhosting.de GmbH gespeicherten bzw. verarbeiteten personenbezogenen Daten dienen ausschließlich der Erfüllung der Geschäftsbeziehung.
So erhalten Sie Informationen über den Servicestatus einzelner Dienste der managedhosting.de GmbH. Den öffentlichen Servicestatus können Sie unter der URL https://go.managedhosting.de/status einsehen.
