Wir stellen die technische Basis des Managed Service vCloud auf eine offene Virtualisierungsplattform um. Grundlage sind Open Source Technologien und europäische Technologielieferanten.
Für Sie als Kunde ändert sich nichts an Leistungsumfang, SLA, Qualität oder Vertrag. Ihre virtuellen Maschinen, Dienste und Zugänge bleiben unverändert.
Diese Ebene liegt vollständig in unserer Betriebsverantwortung. Sie haben darauf keinen direkten Zugriff.
| Bereich | Status |
|---|---|
| Vertrag und Laufzeit | unverändert |
| Preise und Abrechnung | unverändert |
| SLA und Verfügbarkeitszusagen | unverändert |
| Leistungsmerkmale der VMs (CPU, RAM, Storage) | unverändert |
| Betriebssysteme und Anwendungen in Ihren VMs | unverändert |
| IP Adressen und Netzwerkanbindung | unverändert |
| Backup und Restore Prozesse | unverändert |
| Ansprechpartner und Supportwege | unverändert |
| Rechenzentrumsstandort | unverändert |
Die Umstellung dient der Modernisierung und der langfristigen Zukunftsfähigkeit unseres Dienstleistungsangebots. Wir setzen auf Open Source Technologien und auf Lieferanten mit Sitz in Europa.
Damit reduzieren wir Abhängigkeiten von einzelnen Herstellern. Wir gewinnen technische Autonomie und operative Kontrolle über den gesamten Stack. Beides kommt direkt der Stabilität und der Planbarkeit Ihrer Systeme zugute.
Digitale Souveränität ist für uns kein Etikett, sondern Betriebsentscheidung. Wir wollen künftig jede Schicht der Plattform selbst beherrschen, selbst betreiben und selbst weiterentwickeln können.
Sie müssen nichts veranlassen. Wir melden uns bei Ihnen.
Die Umstellung erfordert einen Neustart der virtuellen Maschinen. Die Downtime beschränkt sich in der Regel auf dieses Zeitfenster.
Bei größeren Umgebungen, Clustern oder eng gekoppelten Applikationen reicht das Standardfenster nicht aus. In diesem Fall kommen wir individuell auf Sie zu.
Gegenstand des Vertrages ist die Managed Service Leistung mit den darin zugesicherten Eigenschaften. Die eingesetzte Virtualisierungstechnologie ist Teil unserer Betriebsverantwortung und nicht Bestandteil der zugesicherten Leistungsmerkmale.
Alle zugesicherten Eigenschaften bleiben vollständig erhalten. Es liegt keine Leistungsänderung und keine Schlechterstellung vor.
Nein. Ihre virtuellen Maschinen werden übernommen. Betriebssystem, Daten und Konfiguration bleiben erhalten.
Nein.
Nein. Die Backupzyklen und die Aufbewahrungsfristen bleiben identisch.
Nein. Alle für Sie sichtbaren Endpunkte bleiben unverändert.
Die zugesicherten Leistungsmerkmale bleiben identisch. Zugewiesene Ressourcen werden unverändert übernommen.
Nein. Die Umstellung ist für Sie kostenfrei.
Nein. Der Vertrag bleibt in allen Punkten unverändert.
Nein. Die vertraglich zugesicherten Leistungen bleiben unverändert. Eine Änderung der zugrunde liegenden Betriebstechnologie liegt in unserer Verantwortung und berührt den Leistungsinhalt nicht.
Wir setzen auf eine offene Virtualisierungsplattform auf Basis von Open Source mit europäischem Lieferanten. Details zur Architektur besprechen wir gern im direkten Gespräch.
Nein. Der Betrieb bleibt im Geltungsbereich unserer bestehenden Zertifizierungen.
Nein. Ihre Systeme bleiben im bisherigen Rechenzentrum.
Im Standardfall liegt sie deutlich unter dem Wartungsfenster von 2 Stunden. Den konkreten Wert nennen wir Ihnen bei der Terminabstimmung.
Wir schlagen Ihnen Termine vor und richten uns im Rahmen der Planung nach Ihren Betriebszeiten.
Wir arbeiten mit einem definierten Rückfallszenario. Vor der Umstellung wird ein vollständiger Sicherungsstand erzeugt.
Das entscheiden Sie. Wir nennen Ihnen das Wartungsfenster rechtzeitig, damit Sie Ihre eigene Kommunikation planen können.
Bei Rückfragen wenden Sie sich an Ihren bekannten Ansprechpartner oder an unseren Service Desk: https://helpdesk.managedhosting.de
