Nextcloud Enterprise ist eine Softwareplattform zur Synchronisation, Verwaltung und sicheren Freigabe von Dateien sowie zur Zusammenarbeit in Unternehmen. Sie ermöglicht die zentrale Bereitstellung von Daten, den standortunabhängigen Zugriff sowie die Abbildung digitaler Arbeitsprozesse.
Der Nextcloud Enterprise Managed Cluster stellt eine vollständig betriebene und gewartete Nextcloud Enterprise Umgebung bereit. Der Anbieter übernimmt die Bereitstellung, den Betrieb sowie die Wartung der zugrunde liegenden Infrastruktur und der Applikation.
Der Service basiert auf einer dedizierten, skalierbaren Systemarchitektur und wird in deutschen Rechenzentren betrieben. Die Nutzung erfolgt als Software-as-a-Service über Weboberfläche, API sowie offizielle Clients.
Hinweis: Der Begriff „Cluster“ beschreibt eine verteilte Systemarchitektur zur Lastverteilung und Skalierung. Eine hochverfügbare Architektur mit automatischem Failover einzelner Komponenten ist nicht Bestandteil des Services.
Der Service umfasst den Betrieb einer Nextcloud Enterprise Instanz auf einer skalierten Systemarchitektur zur Lastverteilung.
Der Service umfasst eine Systemarchitektur mit logisch getrennten Komponenten, die auf mehrere virtuelle Maschinen verteilt betrieben werden:
Der Service umfasst funktional getrennte Komponenten, die auf mehrere virtuelle Maschinen verteilt betrieben werden, um eine gleichmäßige Lastverteilung und stabile Verarbeitung von Nutzerzugriffen zu gewährleisten.
Die Systemarchitektur dient der Skalierung und Lastverteilung. Eine automatische Umschaltung (Failover) einzelner Systemkomponenten ist nicht Bestandteil des Services.
Die Umgebung wird dediziert für einen einzelnen Kunden betrieben (Single-Tenant-Betrieb).
Der Service umfasst den Funktionsumfang von Nextcloud Enterprise als zentrale Plattform für Dateiablage, Kommunikation und Zusammenarbeit. Die einzelnen Bestandteile sind integriert und greifen funktional ineinander.
Nextcloud Files bildet die Grundlage der Plattform und stellt folgende Funktionen bereit:
Nextcloud Talk ermöglicht Echtzeitkommunikation innerhalb der Plattform:
Für den Betrieb größerer Konferenzen wird ein separates High Performance Backend eingesetzt:
Der Betrieb erfolgt als Bestandteil des Services durch den Anbieter. Die bereitgestellten Kommunikationsfunktionen umfassen Chat sowie Audio- und Videokonferenzen innerhalb der Plattform.
Nicht Bestandteil des Services: Eine Integration von Telefonie (z. B. SIP, PSTN) ist nicht Bestandteil des Services.
Die Groupware-Funktionalität stellt grundlegende organisatorische Werkzeuge bereit:
Hinweis: Für die Nutzung der Mail-Funktion ist ein externer Mailserver erforderlich. Dieser ist nicht Bestandteil des Services und muss separat bereitgestellt bzw. beauftragt werden.
Nextcloud Office ermöglicht die kollaborative Bearbeitung von Dokumenten:
gleichzeitige Bearbeitung von Dokumenten, Tabellen und Präsentationen
Unterstützung gängiger Formate (z. B. DOCX, XLSX, PPTX, ODF)
Anzeige und Bearbeitung direkt im Browser
Kommentierung und Änderungsverfolgung
Export in verschiedene Formate (z. B. PDF)
Die Dokumentenbearbeitung ist vollständig in die Nextcloud-Oberfläche integriert.
Für die Suche innerhalb der Plattform wird Elasticsearch als Suchindex eingesetzt:
Hinweis: Die Indexierung erfolgt zeitversetzt und ist abhängig vom Dateityp sowie vom Systemzustand.
Die Plattform kann funktional erweitert und integriert werden:
Die Installation von Apps ist im Rahmen der Plattform durch den Kunden möglich. Erweiterte Konfigurationen, die Eingriffe auf Systemebene erfordern, werden durch den Anbieter durchgeführt.
Die Einrichtung und der Betrieb angebundener Drittsysteme sind nicht Bestandteil des Services.
Die Funktionsfähigkeit der Integration hängt von der kundenseitig bereitgestellten Infrastruktur und Konfiguration ab.
Bereitstellung eines dedizierten Nextcloud Enterprise Clusters
Der Service umfasst die Bereitstellung einer vollständig vorkonfigurierten Nextcloud Enterprise Umgebung auf einer dedizierten, skalierbaren Infrastruktur. Alle erforderlichen Systemkomponenten werden betriebsfertig eingerichtet und aufeinander abgestimmt. Es handelt sich ausdrücklich nicht um eine Multi-Tenant-Umgebung.
Skalierte Architektur zur Lastverteilung
Die Nextcloud-Instanz wird auf mehrere virtuelle Maschinen verteilt betrieben, um eine erhöhte Performance und Lastverteilung zu ermöglichen.
Optimiertes und gehärtetes System
Es wird ein für den Betrieb von Nextcloud optimiertes und gehärtetes Community Enterprise Linux sowie Middleware ( Webserver, Datenbank, Cache, Suchindex) sind vorkonfiguriert und sicherheitsoptimiert bereitgestellt. Sicherheitsrelevante Einstellungen werden entsprechend den Anforderungen des Managed Service Betriebs umgesetzt.
Vorkonfigurierte Middleware und Systemkomponenten
Die für den Betrieb erforderlichen Komponenten werden vorinstalliert und konfiguriert bereitgestellt. Dazu gehören insbesondere:
Die Konfiguration erfolgt auf Basis von Best Practices hinsichtlich Stabilität und Performance.
Betriebsfertige Nextcloud Enterprise Instanz
Die Nextcloud-Instanz wird vollständig vorkonfiguriert bereitgestellt. Dazu gehören u. a.:
Zentrale Verwaltung von Apps und Konfiguration
Administration über Web-Interface und API
Die Administration erfolgt über das Nextcloud-Webinterface sowie die bereitgestellte API. Ein Zugriff auf Systemebene ist nicht Bestandteil des Services.
Benutzer- und Rechteverwaltung
Benutzer, Gruppen und Berechtigungen werden durch den Kunden innerhalb der Nextcloud-Instanz verwaltet.
Unlimitierte Nutzung innerhalb der Systemgrenzen
Es bestehen keine lizenzseitigen Einschränkungen hinsichtlich:
Die tatsächliche Nutzung ist durch die Systemressourcen begrenzt.
Unterstützung von Clients und Zugriffsmöglichkeiten
Der Zugriff auf die Plattform ist möglich über:
Sichere Datenübertragung
Die Kommunikation zwischen Clients und Plattform erfolgt ausschließlich über TLS-verschlüsselte Verbindungen. Zertifikate werden automatisiert bereitgestellt und erneuert.
Optionale Verschlüsselung ruhender Daten
Optional kann eine serverseitige Verschlüsselung für gespeicherte Daten aktiviert werden.
Monitoring des laufenden Betriebs
Der Betrieb wird kontinuierlich überwacht, einschließlich:
Backup der Instanz
Es erfolgt eine tägliche Sicherung der gesamten Instanz (Applikation und Daten).
Wiederherstellung von Daten
Wiederherstellungen erfolgen ausschließlich durch den Anbieter auf Anfrage über das Ticketsystem. Die Dauer der Wiederherstellung (RTO) ist abhängig vom Datenvolumen und wird nicht garantiert.
Durchführung von Updates
Updates für Betriebssystem, Middleware, Nextcloud sowie installierte Apps werden zyklisch durch den Anbieter durchgeführt. Im Rahmen von Updates können inkompatible Apps deaktiviert werden. Eine Gewährleistung der Kompatibilität kundenseitig installierter Apps erfolgt nicht.
Wartungsfenster und Betriebsunterbrechungen
Wartungsarbeiten erfolgen innerhalb definierter Wartungsfenster gemäß Service Level Agreement. Im Rahmen von Wartungsarbeiten kann es zu kurzzeitigen Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.
Betrieb in zertifizierten Rechenzentren
Der Betrieb erfolgt ausschließlich in ISO/IEC 27001 zertifizierten Rechenzentren in Deutschland.
Netzwerkanbindung
Der Zugriff erfolgt über eine öffentliche HTTPS-Adresse (z. B. kundenspezifische Subdomain). Die Erreichbarkeit richtet sich nach dem vereinbarten Service Level. Die bereitgestellten Systemressourcen sind für den vorgesehenen Nutzungszweck dimensioniert.
Der Service ist in zwei Varianten verfügbar. Beide Varianten basieren auf derselben technischen Plattform und unterscheiden sich ausschließlich im Funktionsumfang der Nextcloud Enterprise Software sowie im Umfang des Herstellersupports.
Die Variante “Standard” stellt den vollständigen Funktionsumfang für Dateiablage, Zusammenarbeit und grundlegende Integration bereit.
Herstellersupport
Dateimanagement und Zusammenarbeit
Sicherheits- und Compliance-Funktionen
Integration und Schnittstellen
Systemfunktionen
Die Variante “Ultimate” erweitert den Funktionsumfang der Standard-Variante um zusätzliche Funktionen für Automatisierung, Integration und erweiterte Zusammenarbeit.
Herstellersupport
Erweiterte Automatisierung
Erweiterte Integrationen
Erweiterte Kollaborationsfunktionen
KI-gestützte Funktionen
Erweiterte Apps und Module
Zusätzliche Anwendungen zur Erweiterung der Plattform, z. B.:
Die Variante “Standard” deckt typische Anforderungen an Dateiablage, Zusammenarbeit und Integration in bestehende IT-Strukturen ab.
Die Variante “Ultimate” erweitert diese Funktionen insbesondere in den Bereichen:
| Funktionsbereich | Enterprise Standard | Enterprise Ultimate |
|---|---|---|
| Herstellersupport (Lifecycle) | 1 Jahr | 5 Jahre |
| Nextcloud Files (Dateisynchronisation & Freigaben) | ✓ | ✓ |
| Nextcloud Office (Dokumentenbearbeitung) | ✓ | ✓ |
| Nextcloud Talk (Chat, Audio/Video) | ✓ | ✓ |
| High Performance Backend (Talk) | ✓ | ✓ |
| Nextcloud Groupware (Kalender, Kontakte, Mail-Client) | ✓ | ✓ |
| SAML / SSO Integration | ✓ | ✓ |
| LDAP / Active Directory Anbindung | ✓ | ✓ |
| Zwei-Faktor-Authentifizierung | ✓ | ✓ |
| Audit-Logging | ✓ | ✓ |
| Workflow-Funktionalität (Basis) | ✓ | ✓ |
| Erweiterte Workflow-Automatisierung (Flow) | ✗ | ✓ |
| Integration Microsoft Outlook / Teams | ✗ | ✓ |
| Exchange Synchronisation (Kalender/Kontakte) | ✗ | ✓ |
| Digitale Whiteboards | ✗ | ✓ |
| KI-Funktionen (z. B. Textverarbeitung, Übersetzung) | ✗ | ✓ |
| Erweiterte Apps (z. B. Collectives, Forms) | ✗ | ✓ |
| Integration externer Plattformen (z. B. GitLab, Jira, Mattermost) | ✗ | ✓ |
Der Nextcloud Enterprise Managed Cluster ist eine Kombination verschiedener Managed Services, die obligatorisch gemeinsam beauftragt werden:
| Service / Komponente | Ausprägung |
|---|---|
| Managed Service Application | Nextcloud Enterprise Managed Cluster |
| Managed Service Paket | Advanced |
| Service Level | Professional (99,95 % Verfügbarkeit p. a.) |
| Infrastruktur | Dedizierter Cluster auf Managed vCloud |
Der Zugriff auf die Nextcloud-Instanz erfolgt ausschließlich über das Webfrontend sowie optional über die bereitgestellte API.
Der Anbieter übernimmt nicht die Rolle eines Anwendungsadministrators oder Endanwender-Supports.
Insbesondere gehören folgende Aufgaben nicht zum Leistungsumfang:
Durch die klare Trennung der Verantwortlichkeiten wird sichergestellt, dass die Plattform stabil und sicher betrieben wird, während der Kunde die volle Kontrolle über Inhalte und Nutzung behält.
Der Nextcloud Enterprise Managed Cluster stellt eine dedizierte, skalierbare und vollständig gemanagte Plattform für Dateiablage und Zusammenarbeit bereit.
Der Anbieter übernimmt den technischen Betrieb einschließlich Wartung, Monitoring, Updates und Datensicherung. Die Nutzung und inhaltliche Administration der Plattform erfolgt durch den Kunden.
Die Plattform ist auf Performance und Erweiterbarkeit ausgelegt und kann in bestehende IT-Systeme integriert werden.
Die Systemarchitektur ist auf Performance und Skalierbarkeit ausgelegt. Eine automatische Hochverfügbarkeit einzelner Komponenten ist nicht Bestandteil des Services.
