Wir stehen Ihnen zur Seite. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Interessenten und Kunden uns auf dem schnellsten Weg erreichen. Auf Ihre Helpdesk-Tickets antworten wir während unserer Geschäftszeiten in der Regel innerhalb einer Stunde.
Im Ticketsystem unter https://heldpesk.managedhosting.de können die im Artikel folgenden Dateitypen zur Diagnose bzw. Information hochgeladen werden. Die maximale Größe von Anhängen beträgt 16MB.
Benutzer des Helpdesks können die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) verwenden, um die Sicherheit zu erhöhen. Nach Aktivierung ist die Anmeldung nur noch über 2FA möglich, wobei z.B. ein Mobiltelefon oder ein PC mit Internetverbindung, erforderlich ist.
Wenn Sie im alten Ticketsystem bereits über einen Account verfügten, können Sie diesen im neuen Ticketsystem ganz einfach wieder aktivieren.
Dieser Artikel beschreibt verbindlich, welche Leistungen im Rahmen eines aktiven Managed Service Pakets ohne gesonderte Berechnung enthalten sind und welche Leistungen kostenpflichtig sind.
