Im Service Level Agreement (SLA) wird die Verfügbarkeit Ihrer Dienstleistung, die Reaktionszeiten und Erreichbarkeitszeiten festgelegt. Je nach Ihren Qualitätsanforderungen, haben Sie für jede einzelne VM die Wahl aus 4 verschiedenen SLA-Kategorien.
Managed Service Pakete (MSP) sind Leistungsbündel die optional zu einer IT-Infrastrukturdienstleistung (Server, VM, etc.) hinzugebucht werden können. Es gilt dafür der im Folgenden beschriebene Leistungsumfang.
Ab dem 31.12.2020 wird der gesetzliche Umsatzsteuersatz von 19% auf Dauerleistungen wie Softwarelizenzen oder Jahresrechnungen für IT-Dienstleistungen angewendet, wie im Schreiben des Bundesfinanzministeriums vom 30.06.2020 festgelegt.
Unsere 30-tägige Testphase bietet Ihnen die Gelegenheit, unsere Cloud-Dienste und Server ohne Risiko auszuprobieren. Während dieser Zeit können Sie von der Performance, Zuverlässigkeit und Benutzerfreundlichkeit unserer Angebote überzeugen.
Dieser Artikel beschreibt verbindlich, welche Leistungen im Rahmen eines aktiven Managed Service Pakets ohne gesonderte Berechnung enthalten sind und welche Leistungen kostenpflichtig sind.
